SERVICE SOM TÄNKER ETT STEG LÄNGRE
Långsiktigt tänkande.
Snabba insatser.
Lager av reservdelar
Leverans inom
inom 24 timmar
Digital
Spårbarhet
Direkt
Support
Digital produktdokumentation
Varje produkt.
Tydligt fördelat.
Vi tillhandahåller strukturerad dokumentation för projektrelaterad produktinformation. Detta säkerställer att utrustningsvarianter, komponenter och rätt reservdelar kan identifieras exakt – även flera år efter installationen.
RICHFUL · PRODUKTFÖRTECKNING
Sängbord
Projekt: Exempel hotell
- Produkt-ID:
- RF-203-NT01
- Material:
- Ek / Metall
- Komponenter:
- Beslag, lådskenor, handtag
- Dokumentation:
- Produktdata och reservdelar
Produktdata
Reservdelar
Servicehistorik
STRUKTURERAD SERVICEPROCESS
Ett krav. En tydlig väg mot en lösning.
Från den första förfrågan till den dokumenterade lösningen – vi hanterar ert ärende på ett strukturerat och transparent sätt, i nära samarbete med er.
01
Skicka förfrågan
Identifiera produkt, rum och problem.
02
Tilldela komponent
Kontrollera produktdata och relevanta reservdelar.
03
Samordna lösningen
Samordna leverans av reservdelar, ersättningsartiklar eller reparationer.
04
Dokumentationsprocess
Dokumentera åtgärder och resultat på ett tydligt och spårbart sätt.
VANLIGA FRÅGOR
Svar på centrala frågor.
Wie snabb können Ersatzteile geliefert werden?
Varor som finns i lager skickas vanligtvis inom 24 timmar. När vi har tagit emot er förfrågan kontrollerar vi tillgänglighet, orderhantering och leveranstider, och stämmer av det specifika leveransdatumet med er.
Vilka reservdelar finns tillgängliga i Tyskland?
Tillhandahållandet av reservdelar samordnas på projektspecifik basis. Utifrån dina produktdata kontrollerar vi vilka beslag, handtag, lådskenor eller andra komponenter som finns tillgängliga för din inredning.
Kan enskilda möbelkomponenter bytas ut istället för hela möbler?
Beroende på konstruktion och tillgänglighet kan enskilda komponenter bytas ut. Vi identifierar rätt del och samordnar det nödvändiga arbetet med dig.
Är det möjligt att göra en kompletteringsbeställning efter flera år?
Vi stämmer av kompletteringsbeställningar mot den dokumenterade inventarielistan. Om den ursprungliga versionen inte längre finns tillgänglig, tar vi fram lämpliga alternativ i samråd med er.
Vilka produkter och Ersatzteile identifiziert?
Projekt, rumsplacering, produkt-ID, specifikation och den godkända versionen utgör grunden. Foton och befintlig dokumentation hjälper till att exakt identifiera den komponent som behövs.
Erbjuder RICHFUL support även efter att garantitiden har löpt ut?
Även efter att garantitiden har löpt ut kan du kontakta oss gällande reservdelar, kompletteringsbeställningar eller servicebehov. Omfattning, tillgänglighet och kostnader diskuteras och avtalas med dig innan några åtgärder vidtas.
