SERVICII CARE ANTICIPEAZĂ NEVOILE
O perspectivă pe termen lung.
Acțiune promptă.
Depozit de piese de schimb
În tranzit
în termen de 24 de ore
Digital
Trasabilitate
Direct
Asistență
DOCUMENTAȚIA DIGITALĂ A PRODUSELOR
Fiecare produs.
Clar alocate.
Punem la dispoziție o documentație structurată pentru toate informațiile despre produsele din cadrul proiectului. Acest lucru asigură posibilitatea identificării precise a variantelor de echipamente, a componentelor și a pieselor de schimb corecte – chiar și la ani de zile după instalare.
RICHFUL · EVIDENȚA PRODUSELOR
Noptieră
Proiect: Exemplu – Hotel
- ID produs:
- RF-203-NT01
- Material:
- Stejar / Metal
- Componente:
- Feronerie, glisiere pentru sertare, mânere
- Documentare:
- Date despre produs și piese de schimb
Date despre produs
Piese de schimb
Istoricul serviciilor
PROCES DE SERVICII STRUCTURAT
Un singur obiectiv. O cale clară către o soluție.
De la solicitarea inițială până la o soluție documentată – gestionăm cererea dumneavoastră într-un mod structurat și transparent, în strânsă coordonare cu dumneavoastră.
01
Trimiteți o solicitare
Identificarea produsului, a încăperii și a problemei.
02
Alocare componentă
Analizarea datelor despre produs și a pieselor de schimb relevante.
03
Soluții coordonate
Coordonarea expedierii, înlocuirii sau reparării pieselor de schimb.
04
Documentarea procesului
Documentarea măsurilor și a rezultatelor într-o manieră trasabilă.
ÎNTREBĂRI FRECVENTE
Răspunsuri la întrebări importante.
Cât de rapid pot fi livrate piesele de schimb?
Produsele aflate în stoc sunt programate pentru expediere în termen de 24 de ore. După primirea solicitării dumneavoastră, vom verifica disponibilitatea, preluarea comenzii și durata transportului, stabilind împreună cu dumneavoastră data exactă a livrării.
Ce piese de schimb sunt disponibile în Germania?
Furnizarea pieselor de schimb este coordonată în funcție de fiecare proiect în parte. Pe baza datelor despre produsele dumneavoastră, stabilim ce feronerie, mânere, glisiere pentru sertare sau alte componente sunt disponibile pentru configurația dumneavoastră specifică.
Pot fi înlocuite componente individuale ale mobilierului, în loc de piese de mobilier întregi?
Dacă designul și disponibilitatea permit acest lucru, componentele individuale pot fi înlocuite punctual. Vom identifica piesa corespunzătoare și vom coordona lucrările necesare împreună cu dumneavoastră.
Este posibilă plasarea unei noi comenzi după câțiva ani?
Verificăm comenzile ulterioare prin raportare la dotările documentate inițial. Dacă varianta originală nu mai este disponibilă, vom stabili împreună cu dumneavoastră alternative adecvate.
Cum sunt identificate produsele și piesele de schimb?
Proiectul, alocarea pe încăpere, identificatorul produsului, specificațiile și versiunea aprobată constituie baza. Fotografiile și documentația existentă ajută la identificarea clară a componentei necesare.
Oferă RICHFUL asistență și după expirarea perioadei de garanție?
Chiar și după expirarea perioadei de garanție, ne puteți contacta pentru piese de schimb, comenzi suplimentare sau servicii de mentenanță. Detaliile, disponibilitatea și costurile vor fi discutate cu dumneavoastră înainte de a întreprinde orice acțiune.
