SERVICE, DER TÆNKER FREMAD
Tænker langsigtet.
Hurtig handling.
Lager af reservedele
Forsendelse inden for
inden for 24 timer
Digital
Sporbarhed
Direkte
Support.
DIGITAL PRODUKTDOKUMENTATION
Hvert produkt.
Klart fordelt.
Vi leverer struktureret dokumentation for al projektrelateret produktinformation. Dette sikrer, at udstyrsvarianter, enkelte komponenter og de korrekte reservedele kan identificeres præcist – selv mange år efter den oprindelige installation.
RICHFUL · PRODUKTOVERSIGT
Natbord
Projekt: Eksempel med hotel
- Produkt-ID:
- RF-203-NT01
- Materiale:
- Eg / Metal
- Komponenter:
- Beslag, skuffeskinner, greb
- Dokumentation:
- Produktdata og reservedele
Produktdata
Reservedele
Servicehistorik
STRUKTURERET SERVICEPROCES
Ét krav. En klar vej til en løsning.
Fra den første henvendelse til den dokumenterede løsning – vi håndterer din forespørgsel på en struktureret og gennemsigtig måde i tæt samarbejde med dig.
01
Forespørgsel
Identificér produktet, rummet og problemet.
02
Tildel komponent
Kontrollér produktdata og relevante reservedele.
03
Koordinering af løsningen
Koordinering af forsendelse af reservedele, erstatningsdele eller reparationer.
04
Dokumentationsproces
Dokumentér tiltag og resultater på en klar og sporbar måde.
OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL
Svar på centrale spørgsmål.
Wie hurtig können Ersatzteile geliefert werden?
Varer på lager afsendes typisk inden for 24 timer. Når vi modtager din forespørgsel, kontrollerer vi tilgængelighed, ordrebekræftelse og leveringstid, og aftaler den specifikke leveringsdato med dig.
Hvilke reservedele er tilgængelige i Tyskland?
Levering af reservedele koordineres på projektspecifik basis. På baggrund af dine produktdata undersøger vi, hvilke beslag, greb, skuffeskinner eller andre komponenter der er tilgængelige til dit inventar.
Kan enkelte møbeldele udskiftes i stedet for hele møbler?
Såfremt designet og tilgængeligheden tillader det, kan enkelte komponenter udskiftes. Vi finder den rette del og koordinerer det nødvendige arbejde med dig.
Er det muligt at foretage en genbestilling efter flere år?
Vi afstemmer genbestillinger med den dokumenterede inventarliste. Hvis den oprindelige specifikation ikke længere er tilgængelig, finder vi i samråd med jer passende alternativer.
Hvem blev produkter og ersatzteile identifiziert?
Projekt, rumtildeling, produkt-id, specifikation og godkendt version udgør grundlaget. Fotos og eksisterende dokumentation hjælper med entydigt at identificere den ønskede komponent.
Tilbyder RICHFUL support, selv efter at garantiperioden er udløbet?
Også efter garantiperiodens udløb kan du kontakte os vedrørende reservedele, genbestillinger eller servicebehov. Omfang, tilgængelighed og omkostninger drøftes med dig, før der foretages yderligere.
