USŁUGA WYPRZEDZAJĄCA OCZEKIWANIA
Z myślą o długiej perspektywie.
Szybka reakcja.
Magazyn części zamiennych
W trakcie wysyłki
w ciągu 24 godzin
Cyfrowe
Możliwość śledzenia (identyfikowalność)
Bezpośrednie
Wsparcie / Opieka
CYFROWA DOKUMENTACJA PRODUKTU
Każdy produkt.
Precyzyjnie przypisane.
Tworzymy ustrukturyzowaną dokumentację informacji o produktach wykorzystanych w projekcie. Dzięki temu możliwe jest precyzyjne zidentyfikowanie wariantów wyposażenia, poszczególnych elementów oraz odpowiednich części zamiennych – nawet wiele lat po zakończeniu instalacji.
RICHFUL · DOKUMENTACJA PRODUKTU
Stolik nocny
Projekt: Przykład hotelu
- Identyfikator produktu:
- RF-203-NT01
- Materiał:
- Dąb / metal
- Komponenty:
- Okucia, prowadnice szuflad, uchwyty
- Dokumentacja:
- Dane produktu i części zamienne
Dane produktu
Części zamienne
Historia serwisowa
USTRUCTUREZOWANY PROCES USŁUGOWY
Jedna potrzeba. Jedno konkretne rozwiązanie.
Od zapytania po udokumentowane rozwiązanie – realizujemy Państwa zlecenia w sposób ustrukturyzowany, przejrzysty i w ścisłej współpracy z Państwem.
01
Rejestracja zapytania
Identyfikacja produktu, pomieszczenia i problemu.
02
Przypisz komponent
Weryfikacja danych produktu oraz odpowiednich części zamiennych.
03
Koordynacja rozwiązań
Uzgadnianie wysyłki części zamiennych, wymiany lub naprawy.
04
Dokumentowanie procesu
Dokumentować podjęte działania i ich rezultaty w sposób przejrzysty.
CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA
Odpowiedzi na ważne pytania.
Jak szybko można dostarczyć części zamienne?
W przypadku dostępnych części z magazynu wysyłka realizowana jest w ciągu 24 godzin. Przy składaniu zapytania weryfikujemy dostępność, moment wpłynięcia zamówienia oraz czas transportu; konkretny termin dostawy ustalamy indywidualnie.
Jakie części zamienne są dostępne w Niemczech?
Kwestia dostarczania części zamiennych jest ustalana indywidualnie dla każdego projektu. Na podstawie danych dotyczących Państwa produktu sprawdzamy, jakie okucia, uchwyty, prowadnice szuflad lub inne komponenty są dostępne dla Państwa wyposażenia.
Czy można wymienić poszczególne elementy mebli zamiast całych mebli?
Jeśli pozwala na to konstrukcja oraz dostępność części, możliwe jest ukierunkowana wymiana poszczególnych elementów. Sprawdzimy dostępność odpowiedniej części i uzgodnimy z Państwem zakres niezbędnych prac.
Czy po kilku latach można złożyć ponowne zamówienie?
Weryfikujemy zamówienia uzupełniające w oparciu o udokumentowane wyposażenie. Jeśli pierwotna wersja produktu nie jest już dostępna, ustalamy z Państwem odpowiednie alternatywy.
W jaki sposób identyfikowane są produkty i części zamienne?
Projekt, przypisanie pomieszczenia, identyfikator produktu (ID), specyfikacja oraz zatwierdzona wersja wykonania stanowią podstawę. Zdjęcia i dostępna dokumentacja pomagają w jednoznacznym zidentyfikowaniu wymaganego elementu.
Czy RICHFUL zapewnia wsparcie również po upływie okresu gwarancji?
Również po upływie okresu gwarancji mogą Państwo zwracać się do nas w sprawie części zamiennych, kolejnych zamówień czy usług serwisowych. Zakres prac, dostępność oraz koszty zostaną z Państwem uzgodnione przed przystąpieniem do realizacji.
